读完这篇，其他关于谈话术的文章可以不用看了

胡媛

市面上流行的关于谈话技巧文章何其之多。这个周末无意中看了Celeste Headlee关于谈话技巧的TED演讲之后，顿觉这场20多分钟的演讲已然秒杀了这些文章。

Celeste Headlee是美国全国广播公司（NPR）的一名主持人，她所主持的谈话类节目“Tell me more”，通过一对一谈话形式采访嘉宾，是全美最受观众欢迎的电台谈话类节目之一。

在一次TED演讲中，她从自己的职业生涯中提炼出了10条如何与人有效谈话的真知灼见：

1. Don’t multi-task, be present – 拒绝多任务处理，专注当下

这一点倒是和我前两天在本公众号分享的快速阅读法很类似。不要在做一件事儿的同时脑子里还在想另一件事儿：一边和同事谈

工作

，一边脑子里还想着昨晚的一场朋友聚会。

多任务处理的后果就是什么事情也没处理好。从心开始、专注当下，专心专意地去与人谈话。

美国前总统克林顿是一位沟通大师。我至今对很早以前读过的一篇文章记忆犹新。里面提到说克林顿不论在和谁谈话的时候，他都会面朝着你，身体微微向前倾斜，面带微笑，让你顿时感觉：“此时此刻，他的世界里只有你。”

2. Don’t be pundit – 忌为人师

与人谈话时，让人最烦的一种人就是认为自己什么都懂，恨不得什么事儿都去对别人指指点点。
作为交谈者，需要把自己的个人观点放在一边，抱着谦卑的心态去听别人在讲什么。

正如世界上没有哪两片树叶是完全一样的。同样的，我们所遇到的每一个人，身上也一定有值得我们去学习的东西。

3. Ask open questions – 问开放性的问题

所谓开放性的问题，是与封闭性的问题相对的。如果你问出的每个问题，对方都可以用“是”或“不是”来回答，这就是个封闭性问题，往往对话也就很快陷入无话可谈的窘境。
而开放性的问题，通常可以概括为5W+1H（when, what, where, why, who, how）。翻译过来就是问“何时”、“何事”、“何地”、“何故”、“何人”以及“为什么”。

比如，在和一个陌生人谈话时，当对方讲完一件事之后，最简单也是效果最佳的提问方式可以是：“当时到底是怎么一回事儿？”或者“你当时的感觉怎么样？”

4. Go with the flow – 顺其自然

在与人谈话过程中，你的脑子里可能会突然冒出各种各样的想法，打断或干扰你正常的谈话思路。

这个时候需要做的就是：顺其自然，不要让这样的想法在脑子里停留太长时间。

5. If you don’t know, say that you don’t know – 承认自己的无知
孔子曰：“知之为知之，不知为不知，为知也。”
别人讲的事情，可能有你不知道的地方，大大方方承认自己的无知，这才是一个真正的智者。

如果耍小聪明，非要不懂装懂，不但要去费力掩盖，而且容易让人识破。

6. Don’t equate your experience with others – 不要拿自己的经历去等同他人
人们在谈话中常犯的一个习惯，就是当别人说起一件事或一段经历，甚至可能还没有说完，就迅速拿自己经历去对比。比如，对方说周末跑马拉松比赛跑了4个半小时，马上就说自己上次跑了4小时15分钟；对方说昨天把手机丢了，马上就说自己前阵子把钱包也丢了。

如果这样，还有人愿意继续和你谈下去吗？
有人就是恨不得抓住一切的谈话机会来推销自己。如果想把谈话顺利的进行下去，需要谨记的是：别人正在讲的这件事不是关于你的，现在并不是谈论你自己的好时候。

7. Don’t repeat yourself – 不要重复自己

在谈话中反反复复把一句话和一个观点来回地说好几遍，这样做只会让对方觉得很无聊。
谈话如此，平时上台做presentation也然。

8. Forget the details – 忘掉细节

说话时，不要纠结于一些事情的细节，比如具体到何年、何月、何时、何人这样的细节。
时间有限，没有人会去在乎这些细节的。

对方在乎的是你这个谈话的人。如果他们对这些细节在乎，自然会问你的。

9. Listen – 聆听

佛说：“如果你在张口说话，你就没有在聆听（If your mouth is open, you are not listening）。”
科学研究表明：人在聆听时，大脑可以每分钟处理500个单词；而在谈话时，大脑只能每分钟处理225个单词。
换句话说，如果你在谈话中自顾自说，每分钟会比在聆听时少高达一倍的信息。你就丧失了有更多接受信息的机会。

10.Be brief – 简明扼要

“A good talk is like a miniskirt, short enough to retain interest, long enough to cover the subject.” （一次好的谈话犹如一条超短裙：短到恰好引起你的兴趣，长到恰好覆盖关键主题。）

咨询顾问们都要训练“电梯演讲”的能力：和重要客户同乘一部电梯，你要在电梯打开前的短短1分钟甚至几十秒内把一件重要事情向这位客户讲清楚。

在这个信息爆炸的社会，长篇大论、喋喋不休只会浪费别人时间。
如果凡事都可以直奔主题、讲得简明扼要，别人愿意停留在你身边和你交谈的时间也会更长。